Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 29/10/2025
Razón social: DestinaTours
Domicilio: Calle Luis de León Romano #60, Col. Nueva Valladolid, C.P. 58190, Morelia, Michoacán
Teléfono: 443 685 4794
Correo electrónico: destinatours.mx@gmail.com

1. Aceptación de los términos

​El acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por DestinaTours a través de su sitio web, redes sociales o atención personalizada, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

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2. Objeto

​DestinaTours es una agencia de viajes dedicada a la organización, intermediación y gestión de servicios turísticos nacionales e internacionales, incluyendo boletos aéreos, hospedaje, paquetes vacacionales, excursiones y seguros de viaje.
Al actuar como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores turísticos, etc.), DestinaTours no asume responsabilidad directa por la ejecución final de los servicios contratados con dichos terceros.

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3. Reservas y pagos

​ 3.1 Proceso de reserva

Las reservas se considerarán confirmadas únicamente cuando el cliente haya realizado el  pago del depósito o el monto total correspondiente y haya recibido confirmación por  parte de DestinaTours.

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3.2 Formas de pago

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, depósito, pago con tarjeta o  los medios habilitados en nuestros canales oficiales.

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3.3 Políticas de pago y cancelación

• Cualquier      depósito, pago total o parcial no es reembolsable, ya que generan cargos y      penalizaciones por parte de los proveedores (aerolíneas, hoteles,      operadores turísticos, etc.).
• En      caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las políticas y      penalizaciones establecidas por cada proveedor.
• DestinaTours      no está obligada a realizar devoluciones por cancelaciones, cambios de      fecha o causas ajenas a la agencia.
• En      caso de que un proveedor cancele el servicio contratado, DestinaTours      actuará como intermediario para gestionar, en la medida de lo posible,      reembolsos o alternativas equivalentes, sin asumir responsabilidad directa      por la decisión final del proveedor.
• Cualquier      modificación de reserva (fechas, nombres, destino, servicios) estará      sujeta a disponibilidad y a los cargos aplicables.

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4. Responsabilidades del cliente

​El cliente se compromete a:

• Proporcionar      información veraz, completa y actualizada al realizar su reserva.
• Revisar      cuidadosamente los datos de su itinerario antes de confirmar la compra.
• Contar      con la documentación requerida (identificación oficial, pasaporte, visas,      permisos sanitarios o migratorios).
• Cumplir      con los horarios y condiciones establecidas por los proveedores.
• Respetar      las políticas internas de hoteles, aerolíneas y demás prestadores de      servicios.

DestinaTours no será responsable por la pérdida de servicios debido a falta de documentación, retrasos, causas personales, omisiones o incumplimientos del cliente.

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5. Responsabilidades de DestinaTours

​DestinaTours se compromete a:

• Gestionar      con diligencia las reservas contratadas.
• Entregar      al cliente la información y documentación correspondiente a su itinerario.
• Actuar      como intermediario entre el cliente y los proveedores, sin alterar tarifas      ni condiciones pactadas.

Sin embargo, DestinaTours no será responsable por:

• Retrasos,      cancelaciones, pérdidas o daños ocasionados por aerolíneas, hoteles,      transportistas o cualquier tercero.
• Cambios      imprevistos en itinerarios, tarifas o condiciones impuestas por los      proveedores.
• Accidentes,      enfermedades, pérdidas de equipaje o documentos, ni por causas de fuerza      mayor como fenómenos naturales, huelgas, conflictos sociales o decisiones      gubernamentales.

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6. Tarifas, impuestos y disponibilidad

​Las tarifas publicadas están expresadas en pesos mexicanos (MXN) o en la moneda indicada y están sujetas a disponibilidad, cambios sin previo aviso y a la confirmación de los proveedores.
Las tarifas pueden variar por fluctuaciones cambiarias, impuestos locales o ajustes de temporada. DestinaTours informará al cliente cualquier modificación antes de confirmar la reserva.

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7. Documentación y requisitos migratorios

​Es responsabilidad exclusiva del viajero cumplir con los requisitos migratorios y sanitarios del país de destino o tránsito (pasaportes, visas, vacunas, permisos de salida de menores, etc.).
DestinaTours no se responsabiliza por la denegación de entrada o salida de un país, ni por gastos derivados de ello.

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8. Modificaciones, cancelaciones o interrupciones de viaje

​Si por causas ajenas al cliente o a DestinaTours (por ejemplo, fuerza mayor, pandemia, cierre de fronteras, o decisiones gubernamentales) los servicios contratados se ven afectados, la agencia gestionará las opciones que los proveedores ofrezcan: reprogramación, notas de crédito o reembolsos parciales, según corresponda.
El cliente acepta que dichas opciones dependen exclusivamente de los proveedores.

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9. Propiedad intelectual

​Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes, marcas y material audiovisual, pertenece a DestinaTours o a sus licenciantes.
Está prohibido su uso o reproducción sin autorización expresa y por escrito.

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10. Privacidad y protección de datos

​El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, donde se detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal.

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11. Jurisdicción y legislación aplicable

​Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Morelia, Michoacán, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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12. Contacto

​Para aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a:

​DestinaTours
📍Calle Luis de León Romano #60, Col. Nueva Valladolid, C.P. 58190, Morelia, Michoacán
📧destinatours.mx@gmail.com
📞443 685 4794

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Al realizar una reserva, pago o depósito con DestinaTours, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la política de que todo depósito, pago total o parcial no es reembolsable.