Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 29/10/2025
Responsable del tratamiento: DestinaTours, con domicilio en Calle Luis de León Romano #60, Col. Nueva Valladolid, C.P. 58190, Morelia, Michoacán, y correo de contacto destinatours.mx@gmail.com. Teléfono: 443 865 4794. (En adelante, “la Agencia”).

1. Introducción

​En DestinaTours valoramos su privacidad. Esta Política describe qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la tratamos, con quién la compartimos y los derechos que usted tiene respecto a sus datos personales.
Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en destinatours.mx@gmail.com o al teléfono 443 865 4794.

​

2. Ámbito y bases legales

​Dependiendo de su ubicación y de la nuestra, los tratamientos aquí descritos se regirán por la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales y, cuando corresponda, por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Las bases legales para el tratamiento de sus datos incluyen:

• Ejecución      de un contrato (por ejemplo, reservas o compra de servicios turísticos).
• Cumplimiento      de obligaciones legales (por ejemplo, facturación o registro de viajeros).
• Consentimiento      expreso del titular cuando sea necesario.
• Interés      legítimo de DestinaTours para mejorar la atención al cliente y prevenir      fraudes.

​

3. Datos que recopilamos

​Podemos solicitar y tratar, según la finalidad, los siguientes tipos de datos personales:

• Datos      identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos      de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos      de viaje y reservas: fechas, destinos, preferencias, servicios      contratados.
• Datos      de pago: información de tarjeta o transacciones, procesadas mediante      plataformas seguras.
• Documentos      oficiales: pasaporte, identificación o documentación requerida por autoridades      o proveedores.
• Datos      de uso del sitio: dirección IP, cookies, registros de navegación y      formularios.
• Datos      sensibles: solo cuando sea estrictamente necesario (por ejemplo,      información médica para viajes o seguros) y siempre con consentimiento      previo.

​

4. Finalidades del tratamiento

​Los datos personales que recabamos serán utilizados para:

• Gestionar      y confirmar reservas, compras y servicios turísticos contratados.
• Emitir      comprobantes fiscales y cumplir con obligaciones legales.
• Enviar      comunicaciones relacionadas con sus viajes o reservas.
• Brindar      atención personalizada y soporte al cliente.
• Informarle      sobre promociones o nuevos servicios, cuando haya otorgado su      consentimiento.
• Prevenir      fraudes, garantizar la seguridad de nuestras operaciones y cumplir con      disposiciones de autoridades competentes.
• Realizar      análisis internos y estadísticos para mejorar nuestros servicios.

​

5. Cesiones y encargados del tratamiento

​Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros necesarios para la correcta prestación de los servicios turísticos, tales como:

• Compañías      aéreas, hoteles, aseguradoras y operadores turísticos.
• Pasarelas      de pago y proveedores tecnológicos.
• Autoridades      gubernamentales o administrativas cuando la ley así lo requiera.

Todos los terceros con los que compartimos información están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos. En caso de transferencias internacionales, DestinaTours garantizará que existan las medidas adecuadas de seguridad conforme a la legislación aplicable.

​

6. Cookies y tecnologías similares

​Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, personalizar contenido y realizar análisis estadísticos.
Puede consultar los detalles en nuestra [Política de Cookies], donde se explica cómo gestionar o rechazar el uso de cookies.

​

7. Plazo de conservación

​Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales correspondientes.
Una vez cumplido el plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

​

8. Medidas de seguridad

​En DestinaTours aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
Aun así, ningún sistema es completamente seguro, por lo que le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartir información sensible a través de canales no verificados.

​

9. Derechos del titular de los datos

​Usted tiene derecho a:

• Acceder      a sus datos personales.
• Rectificar      información inexacta o incompleta.
• Cancelar      o suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse      al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• Limitar      el uso o divulgación de sus datos.
• Retirar      su consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud a destinatours.mx@gmail.com o visitar nuestras oficinas en Calle Luis de León Romano #60, Col. Nueva Valladolid, C.P. 58190, Morelia, Michoacán.

Asimismo, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que su derecho ha sido vulnerado.

​

10. Menores de edad

​No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin consentimiento, comuníquese con nosotros para eliminar dichos datos.

​

11. Enlaces a terceros

​Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, aerolíneas, hoteles o portales de pago). DestinaTours no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

​

12. Cambios en la Política de Privacidad

​DestinaTours se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma sección indicando la fecha de la última actualización. Si las modificaciones son sustanciales, se lo notificaremos mediante los canales de contacto disponibles.

13. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

​DestinaTours
📍Calle Luis de León Romano #60, Col. Nueva Valladolid, C.P. 58190, Morelia, Michoacán
📧destinatours.mx@gmail.com
📞443 865 4794